16,7832$% 0.34
17,4971€% -0.28
20,2938£% -0.49
974,31%0,49
1.590,00%0,19
326143฿%3.32764
MHRS randevu alımı için mhrs.gov.tr’yi ya da MHRS mobil uygulamasını ziyaret eden vatandaşlar, bazen çeşitli nedenlerle randevu almayı başaramıyor. Bu yazımızda MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) girişiyle, randevu alımıyla ve iptaliyle ilgili aklınıza takılan bütün soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
İçindekiler
MHRS, T.C. Sağlık Bakanlığına bağlı hastanelerden, ağız ve diş sağlığı merkezlerinden ve aile hekimlerinden online olarak randevu alınabilen bir sistemdir. İlk defa çağrı merkezi olarak başlatılan sistem, daha sonra web portalı olarak faaliyetlerini genişletmiştir. MHRS deyince akıllara daha çok, Merkezi Hekim Randevu Sistemi web portalı (mhrs.gov.tr) gelmektedir. Ancak Sağlık Bakanlığı bünyesindeki MHRS randevu alma mobil uygulaması ve ALO 182 çağrı merkezi de MHRS’ye dahildir.
81 ildeki kamu hastaneleri, 2012 yılında MHRS’ye dahil edilmiştir. Bu tarihten itibaren MHRS; çağrı merkezi, web portalı ve mobil uygulama olmak üzere 3 farklı kanaldan hizmet vermektedir.
MHRS randevu alma sistemini kullanmak isteyenlerin öncelikle MHRS sistemine giriş yapması gerekir. MHRS girişi için şu aşamalar takip edilmelidir:
Bu aşamaların takip edilmesiyle giriş tamamlanır.
MHRS sistemine, E-Devlet şifresiyle de girilebilir. E-Devlet şifresiyle MHRS girişi yapmak isteyen kişiler tarafından şu aşamalar takip edilmelidir:
MHRS randevu alma işlemi için sisteme giriş yapıldığı andan itibaren sağ tarafta aktif randevular listelenir. Bu bölümün üzerinde “Geçmiş Randevularım” butonu yer alır. Bu buton, hastanın geçmiş randevularını görüntülemesine yarar.
Sol tarafta ise sistemin kullanımını kolaylaştıran 3 büyük buton yer alır:
MHRS randevu alma işlemi gerçekleştirmek isteyen hasta, kırmızı renkteki üçüncü butona tıklamalı ve işlemlerini şöyle sürdürmelidir:
Konum özelliği çalışmayan cihazlarda “Genel Arama” butonuna tıklanmalıdır.
MHRS randevu alma işlemi nasıl mümkünse sistem üzerinden, alınan randevuyu iptal etmek de mümkündür. Randevu iptali işin şu aşamalar takip edilmelidir:
MHRS randevu almak, her zaman randevunun gerçekleşeceği anlamına gelmez. Bazen hastalar kendi istekleriyle sisteme giriş yapıp randevularını iptal etmedikleri halde MHRS randevusu kendiliğinden iptal olabilir. Bu durumda hasta, SMS ve e-mail yollarıyla bilgilendirilir.
MHRS randevularının iptal edilmesinin birçok sebebi olabilir. Örneğin randevu alınan hekim, rapor almış ve izinli olabilir. Hekimin çalışma saatleriyle ilgili bir değişiklik söz konusu olabilir. Ya da randevu alınan saat için randevunun iptal edilmesini gerektiren başka ve acil durumlar söz konusu olabilir.
Bu nedenle randevu iptali durumunda bilgi sahibi olmak isteyen kişilerin, MHRS sistemindeki telefon numaralarını ve e-mail adreslerini güncel tutmaları gerekir.
MHRS’de çalışma takvimi dolu olan bir hekimden randevu alınmak isteniyorsa randevu alma işlemi, 16.00’da denenmelidir. Bu saat, sistemin sıfırlandığı saattir ve boş randevu bulmak için en uygun vakittir.
Ancak MHRS sisteminde, aynı gün için randevu alınamaz. Yani saat gece 24.00’ü geçtiği anda, o gün için randevu alınamaz. En erken randevu, sonraki gün için alınabilir. En geç randevu ise 15 gün sonrasına alınabilir. Ancak ağız ve diş sağlığı merkezleri, bu uygulamanın dışındadır. Ağız ve diş sağlığı merkezlerinden aynı gün için sabah 07.00’ye kadar randevu alınabilir. Saat sabah 7’yi geçtiği takdirde, ağız ve diş sağlığı merkezlerinden de aynı gün için randevu alınamaz.
Özet randevu takvimi dolu olan bir doktor bekleniyorsa her gün 16.00’da sistem kontrol edilmelidir. Bu kontrol esnasında randevu takviminin güncellenebilmesi adına sayfa yenileme işlemi yapılmalıdır. Boş randevu görülürse hızlı şekilde alınmalı ve onaylanmalıdır.
Sistemin güncelleme vaktini bilen hastalar, sistemde yoğunluk oluşturabilir. Bu sorunun çözümü, güncellenme vaktinden 5 dakika önce sisteme giriş yapmak ve güncelleme vaktinden beş dakika sonrasına kadar sayfayı yenileyerek kontrol etmektir. Kontrol aşamasında internet bağlantısında kopmalar yaşamamak için, internet kalitesinin ve hızının iyi olduğu bir cihazdan sisteme girilmelidir.
MHRS randevu alma işlemini tamamlamak için sisteme giriş yapan vatandaşlar, bazı durumlarda hekimin yoğun takvimiyle karşılaşabilir ve randevu alamayabilir. Özellikle 182’yi arayarak randevu almaya çalışan vatandaşlar, yoğun talep nedeniyle uzun süre hatta bekleyebilir. Bu durumda kişilerin aklına, “MHRS randevuları hep dolu mu?” sorusu gelebilir.
Bu durumdaki kişilerin, şu yolları denemesi gerekir:
Bu haberimizde, MHRS randevu alma ve iptal etme başta olmak üzere Merkezi Hekim Randevu Sistemi ile ilgili akla gelebilecek bütün soruların yanıtlarına yer verdik. Sağlık Bakanlığının diğer online sistemleri hakkında kapsamlı bilgi almak için Sağlık Ağı’nı takip etmeye devam edebilirsiniz.
Taşeron Son Dakika Haberleri – 4D İşçilerine Ne Kadar Zam Yapılacak?